このページで習得できることFAQページの概要・設定・編集方法について知ることができます。 ポータルサイト上で想定される質問をご用意ください。
1. 概要
ポータルサイトの視聴者が閲覧できるFAQページを設置できます。ポータルサイトを利用する上で想定される質問をあらかじめ用意しておきましょう。
FAQの閲覧方法は「利用マニュアル・FAQを確認する」をご参照ください。
FAQの構造について
FAQは「カテゴリ」の下に「質問」を複数設定できる構造になっています。
（例）
| カテゴリ | 質問 |
|---|---|
| アカウントについて | ・パスワードを忘れてしまった場合はどうすればよいですか？ ・パスワードを変更する場合はどうすればよいですか？ ・登録されている名前を変更できますか？ |
| 動画視聴について | ・動画が再生されない場合はどうしたらよいですか？ ・スマートフォンで閲覧できますか？ |
2. カテゴリを追加する
- 「インフォメーション機能」内の「FAQメンテナンス」をクリックします。
- ［カテゴリを追加］①をクリックし、［保存］③をクリックします。
カテゴリ一覧を確認する
- 「インフォメーション機能」内の「FAQメンテナンス」をクリックします。
- カテゴリ一覧が表示されます。
項目名 詳細 ① カテゴリ件数 カテゴリ件数を表示します。 ② ページ数 問題の選択肢のタイプを選択します。
・単一選択：答えがひとつの問題の場合使用します。
・複数選択：複数回答の場合使用します。③ カテゴリ名 カテゴリ名を表示します。 ④ システムからのメッセージ システムメッセージを表示します。 ⑤ 表示順番変更 表示順番を入れ替えます。
「▼」をクリックした場合、下にあるカテゴリと順番が入れ替わります。
「▲」をクリックした場合、上にあるカテゴリと順番が入れ替わります。⑥ 質問一覧 クリックすると各カテゴリの質問一覧画面へ移動します。 ⑦ 編集 クリックするとカテゴリ編集画面を表示します。 ⑧ 削除 クリックするとカテゴリ削除画面を表示します。
3. 質問を追加する
質問一覧を表示する
- FAQメンテナンス画面の［質問一覧］ボタンをクリックします。
- 質問一覧が表示されます。
項目名 詳細 ① 質問件数 カテゴリ件数を表示します。 ② ページ数 問題の選択肢のタイプを選択します。
・単一選択：答えがひとつの問題の場合使用します。
・複数選択：複数回答の場合使用します。③ 質問内容 カテゴリ名を表示します。 ④ 回答内容 システムメッセージを表示します。 ⑤ システムからのメッセージ 表示順番を入れ替えます。
「▼」をクリックした場合、下にあるカテゴリと順番が入れ替わります。
「▲」をクリックした場合、上にあるカテゴリと順番が入れ替わります。⑥ 表示順番変更 クリックすると各カテゴリの質問一覧画面へ移動します。 ⑦ 編集 クリックするとカテゴリ編集画面を表示します。 ⑧ 削除 クリックするとカテゴリ削除画面を表示します。 ⑨ カテゴリ一覧へ クリックするとカテゴリ一覧画面へ戻ります。 ⑩ 質問を追加 クリックすると質問追加画面へ移動します。
質問を追加する
- FAQメンテナンス画面で［質問を追加］ボタンをクリックします。
- 質問内容①、質問に対する返答②を入力し、［保存］③をクリックします。
4. カテゴリ・質問の編集
- FAQメンテナンス画面の［編集］をクリックします。
- カテゴリまたは質問の内容を編集し、[保存]をクリックします。
5. FAQの削除
- FAQメンテナンス画面の［削除］をクリックします。
- 確認画面で[OK]をクリックすると、削除が完了します。
